« La qualité permet une économie de coûts de 60% sur les frais de développement informatique ou d’intégration pour une structure donnée »
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Mansor Ndiaye
Lead QA

Cela fait combien de temps que tu es à YAWIZE ?

Je suis à YAWIZE depuis un an et deux mois. 

Comment juges-tu l’environnement de travail à YAWIZE ?

C’est un environnement de travail assez « Fun» avec une autonomie sur la gestion dtemps de travail. J’organise mon emploi du temps en fonction des missions confiées sans pression managériale et respectant les délais impartis. La convivialité de l’équipe fait que nous ne seul adjectif à attribuer à l’environnement de YAWIZE « TOPISSIME » 

Quels sont les compétences techniques et managériales as-tu gagné en étant à YAWIZE ?  

La découverte de ServiceNow, de nouvelles règles du « coding » et une autonomie dans la gestion de mon temps de travail.

En parlant de ServiceNow, quelle est ton appréciation de la plateforme ServiceNow  

Il faut savoir que ServiceNow est l’outil que j’utilise pour réaliser mes tests. De mon point de vue personnel, la plateforme est outillée et maniable en raison de son puissant workflow, pour exécuter des processus de Tests qui peuvent être manuels ou automatisés.  

Pourquoi as-tu choisi l’assurance qualité comme métier ? 

Au début de mon parcours, je faisais du réseau et j’ai eu la chance de découvrir l’assurance qualité et ce métier m’a passionné. Dans ce rôle « j’ai une double casquette, je me vois en tant que client et collègue » 

Comment pourrais-tu nous décrire le processus d’assurance qualité ?

Le client présente son besoin qui est interprété par le « Product Owner ». Ce dernier traduit les attentes du client pour les développeurs qui vont exécuter l’implémentation. Ensuite l’équipe qualité assure que les implémentations respectent les critères définis par le client.  

Dans ce processus, « nous sommes les premiers clients ». Les développeurs nous livrent d’abord afin que nous assurions la qualité.  

Comment, peux-tu mesurer la performance du service qualité de YAWIZE ?

Nous sommes à 80% de livrables sans « defects » ce qui est un bon critère de performance. Cependant, nous devons maintenir la progression pour arriver à 95%. La performance doit être constante.

Quels sont selon toi, les atouts d’un bon agent d’assurance qualité ? 

Le sens du discernement, reconnaître ce qui est faisable et ce qui ne l’est pas. En effet, tous les besoins du client ne se sont pas réalisables. Être rigoureux envers soi-même et les développeurs. De mon expérience propre, j’ai fait trop confiance à un collègue ce qui a amené une situation problématique pour mon entreprise vis-à-vis du client. J’ai compris, qu’il faut constamment être rigoureux. « Nous devons pousser nos collègues développeurs vers la perfection » 

Ce vouloir de perfectionnement ne conduit-il pas à une situation conflictuelle entre les développeurs et les agents de la qualité ? 

Ce n’est pas le seul facteur qui provoque cette situation conflictuelle. Nos objectifs sont aussi contraires. Le but du développeur est d’implémenter la fonctionnalité sans erreur et nous notre mission est de trouver des erreurs.Ce qui est normal car l’assurance qualité est un filtre 

Que conseillerais-tu à une structure sur l’assurance qualité ?

L’assurance qualité est un métier incontournable. Proposer un service ou un produit sans lui faire passer des tests revient à ébranler la confiance du client. « Assurons la qualité des livrables et le respect des besoins du client ». Aussi, le recours à un service d’assurance qualité permet de rationaliser ses coûts.  La qualité permet une économie de coûts de 60% sur les frais de développement informatique ou d’intégration pour une structure donnée » 

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