Les fournisseurs de services gérés (Intégrateurs ServiceNow) peuvent vous aider à passer d’une gestion interne de votre plateforme ServiceNow à un modèle de gestion collaborative. Dans cet article, nous allons vous présenter les avantages de travailler avec une entreprise spécialisée pour gérer votre plateforme ServiceNow, et fournir des conseils pratiques pour faire cette transition.
Les avantages d’une gestion mixte avec un Intégrateur
1- Expertise et Connaissances
Un Intégrateur dispose d’une équipe de professionnels ServiceNow expérimentés qui peuvent fournir des conseils d’experts et un support pour votre plateforme.
2- Rentabilité
La gestion collaborative avec un Intégrateur peut être plus rentable que l’embauche de personnel interne supplémentaire pour gérer votre plateforme.
3- Évolutivité
Au fur et à mesure que votre organisation se développe, un Intégrateur peut vous aider à faire évoluer votre plateforme ServiceNow pour répondre à vos nouveaux besoins.
4- Focus sur les activités principales
En outsourçant la gestion de votre plateforme ServiceNow, vous pouvez libérer des ressources internes pour vous concentrer sur vos activités essentielles.
Quelques conseils pour réussir la transition
– Définissez vos objectifs :
Avant de travailler avec un Intégrateur, définissez vos objectifs et vos attentes pour votre plateforme ServiceNow. Cela vous permettra de vous assurer que l’Intégrateur comprend les exigences de votre entreprise et qu’il peut vous fournir le soutien que vous attendez.
– Évaluez les Intégrateurs :
Évaluez différents Intégrateurs en fonction de leur expérience, de leur expertise et de leur modèle de tarification. Privilégiez un Intégrateur qui a fait ses preuves et qui jouit d’une solide réputation au sein de la communauté ServiceNow.
– Définissez les rôles et les responsabilités :
Définir clairement les rôles et les responsabilités de votre équipe interne et de l’Intégrateur. Cela permettra de s’assurer que chacun comprend son rôle dans la gestion de la plateforme.
– Établissez des canaux de communication :
Il est important d’établir des canaux de communication clairs entre votre équipe interne et les Intégrateurs. Ainsi, tout le monde sera sur la même longueur d’onde et pourra travailler en collaboration pour gérer au mieux la plateforme.
– Évaluez régulièrement les performances :
Il convient d’évaluer en permanence les performances des intégrateurs ServiceNow afin de s’assurer qu’ils répondent aux exigences de votre entreprise et qu’ils vous délivrent les services attendus.
Collaborer avec un spécialiste ServiceNow peut présenter de nombreux avantages dans la gestion de votre plateforme ServiceNow. Grâce à ces conseils pratiques, vous pouvez vous orienter vers un modèle de gestion collaborative et veiller à la réussite de votre plateforme ServiceNow.
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