L’Onboarding, l’Off-boarding et la Mobilité sont des aspects cruciaux dans tout système de santé qui nécessitent des processus rationalisés et efficaces. ServiceNow peut aider les organismes de santé à relever ces défis de manière efficace en fournissant une plateforme unifiée pour la gestion de ces processus. Dans ce post, nous allons explorer comment ServiceNow peut contribuer à redynamiser ces processus en révolutionnant les façons de travailler.
Dans le processus d’Onboarding :
L’onboarding dans le secteur de la santé désigne le processus d’intégration des nouveaux employés dans l’institution et leur familiarisation avec leur nouveau rôle, leurs responsabilités, ainsi que les politiques et procédures. Ce processus est crucial pour s’assurer que les nouveaux employés sont en mesure d’accomplir leurs missions de manière efficace et efficiente. Cette phase d’initiation comprend généralement des séances d’orientation, des programmes de formation et l’affectation d’un mentor ou d’un superviseur afin de guider le nouvel employé.
Avec l’aide d’une technologie telle que ServiceNow, l’onboarding peut être rationalisé et rendu plus efficace, permettant aux nouveaux employés de s’intégrer rapidement dans l’organisation et de commencer à contribuer à son succès. Son impact pourra être mesuré via :
La Gestion des RH :
Le module de gestion des RH de ServiceNow (HRSD), permet de gérer l’ensemble du processus d’onboarding, de la phase de recrutement à l’orientation finale et à la formation des nouveaux employés.
L’adoption des Signatures électroniques :
Cela élimine le besoin de formulaires papier et permet aux nouveaux employés de signer tous les documents nécessaires à distance, ce qui fera de gagner du temps et réduira les risques d’erreurs.
La Gestion du parc informatique :
Le module de gestion des actifs informatiques permet d’acquérir en temps voulu le matériel, les logiciels et les autres actifs informatiques dont les nouveaux employés ont besoin, afin qu’ils soient équipés pour faire leur travail efficacement dès le premier jour.
Le Suivi de la conformité :
ServiceNow fournit une plateforme centralisée pour le suivi de la conformité avec toutes les exigences réglementaires, tout en veillant à ce que les nouveaux employés soient en règle avant leur prise de fonction.
Dans le Processus de Départ
Le processus de départ dans la santé désigne le processus de séparation d’un employé de l’organisation, que ce soit pour cause de retraite, de démission, de licenciement ou pour toute autre raison. Ce procédé est crucial pour assurer un départ bien planifié, tant pour l’employé que pour l’entreprise, mais aussi pour protéger les informations et les biens sensibles. Dans le secteur de la santé, l’offboarding suit un schéma qui commence par la restitution des biens de l’entreprise, la réalisation des entretiens de fin de contrat et la suppression de l’accès aux systèmes et aux installations.
La plateforme Now facilite la cessation de service, en réduisant le risque de violation des informations et en assurant une transition en douceur pour les deux parties. Ce qui impactera :
La Gestion des cessations de service :
Le module de gestion des départs de ServiceNow permet de faciliter et d’optimiser le départ des employés, y compris le dé-provisionnement des actifs informatiques et la fermeture des comptes des employés.
L’Archivage des données :
ServiceNow permet l’archivage des données des employés, garantissant que les informations sensibles sont stockées en toute sécurité et peuvent être récupérées si nécessaire.
L’Historique des audits :
ServiceNow fournit une piste d’audit de toutes les activités liées à l’intégration d’un employé, ce qui facilite le suivi et la résolution des problèmes qui peuvent survenir.
Dans la Mobilité
La mobilité dans les soins de santé fait référence à l’intégration de technologies et d’appareils mobiles dans le système de santé afin d’améliorer les soins aux patients, d’accroître l’efficacité et de soutenir les professionnels médicaux. Cela inclut l’utilisation d’appareils mobiles tels que les smartphones, les tablettes et les pc, ainsi que les technologies portables telles que les smartwatches et les trackers de fitness. En tirant parti de la mobilité, les institutions de santé peuvent fournir un accès en temps réel aux données des patients, prendre en charge le suivi des patients à distance et permettre des consultations de télémédecine.
ServiceNow peut jouer un rôle crucial dans la mise en œuvre de la mobilité dans le secteur de la santé en fournissant une plateforme centralisée pour gérer et automatiser les workflows, les communications et l’accès aux données.
En s’intégrant aux appareils mobiles et aux wearables, la solution peut fournir au personnel de santé un accès en temps réel aux données des patients, ce qui leur permet de prendre des décisions éclairées et de fournir des soins rapides. De plus, ServiceNow peut aider les structures de santé à se conformer aux exigences réglementaires et à soutenir les initiatives de télémédecine.
Grâce à ses capacités avancées et à son évolutivité, ServiceNow peut aider les organismes de santé à transformer leurs opérations et à adopter un système de mobilité intelligent et optimisé, ce qui améliorera le monitoring des patients et rendra les processus de santé plus efficaces.
Les fonctionnalités puissantes de ServiceNow peuvent apporter des avantages substantiels aux établissements de santé, notamment une efficacité et une conformité améliorées, ainsi qu’une sécurité renforcée. En choisissant ServiceNow, les structures sanitaires peuvent transformer leurs opérations IT et apporter de meilleurs soins à leurs patients, tout en enrichissant l’expérience de leurs agents.
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