Catégorie : ServiceNow

Les fournisseurs de services gérés (Intégrateurs ServiceNow) peuvent vous aider à passer d’une gestion interne de votre plateforme ServiceNow à un modèle de gestion collaborative. Dans cet article, nous allons vous présenter les avantages de travailler avec une entreprise spécialisée pour gérer votre plateforme ServiceNow, et fournir des conseils pratiques pour faire cette transition. Les avantages d’une gestion mixte avec un Intégrateur 1- Expertise et Connaissances Un Intégrateur dispose d’une équipe de professionnels ServiceNow expérimentés qui peuvent fournir des conseils d’experts et un support pour votre plateforme. 2- Rentabilité La gestion collaborative avec un Intégrateur peut être plus rentable que l’embauche de personnel interne supplémentaire pour gérer votre plateforme. 3- Évolutivité Au fur et à mesure que votre organisation se développe, un Intégrateur peut vous aider à faire évoluer votre plateforme ServiceNow pour répondre à vos nouveaux besoins. 4- Focus sur les activités principales En outsourçant la gestion de votre plateforme ServiceNow, vous pouvez libérer des ressources internes pour vous concentrer sur vos activités essentielles.Quelques conseils pour réussir la transition – Définissez vos objectifs : Avant de travailler avec un Intégrateur, définissez vos objectifs et vos attentes pour votre plateforme ServiceNow. Cela vous permettra de vous assurer que l’Intégrateur comprend les exigences de votre entreprise et qu’il peut vous fournir le soutien que vous attendez. – Évaluez les Intégrateurs : Évaluez différents Intégrateurs en fonction de leur expérience, de leur expertise et de leur modèle de tarification. Privilégiez un Intégrateur qui a fait ses preuves et qui jouit d’une solide réputation au sein de la communauté ServiceNow. – Définissez les rôles et les responsabilités : Définir clairement les rôles et les responsabilités de votre équipe interne et de l’Intégrateur. Cela permettra de s’assurer que chacun comprend son rôle dans la gestion de la plateforme. – Établissez des canaux de communication : Il est important d’établir des canaux de communication clairs entre votre équipe interne et les Intégrateurs. Ainsi, tout le monde sera sur la même longueur d’onde et pourra travailler en collaboration pour gérer au mieux la plateforme. – Évaluez régulièrement les performances : Il convient d’évaluer en permanence les performances des intégrateurs ServiceNow afin de s’assurer qu’ils répondent aux exigences de votre entreprise et qu’ils vous délivrent les services attendus. Collaborer avec un spécialiste ServiceNow peut présenter de nombreux avantages dans la gestion de votre plateforme ServiceNow. Grâce à ces conseils pratiques, vous pouvez vous orienter vers un modèle de gestion collaborative et veiller à la réussite de votre plateforme ServiceNow. Vous avez déployé la plateforme ServiceNow et voulez bénéficier d’une gestion optimale de la solution? Contactez-nous dès aujourd’hui et échangez avec nos consultants ! Articles récents All Posts Guide Livre Blanc ServiceNow Software Solution Enterprise Service Management : ce qu’il faut savoir 6 août 2024/Lire la suite Gestion des actifs informatiques (IT Asset Management) : enjeux, bénéfices et bonnes pratiques  24 mai 2024/Lire la suite ITAM et ITSM : quelles différences ? 23 mai 2024/Lire la suite

L’un des principaux composants de ServiceNow est le Catalogue de Services, qui permet aux organisations d’offrir une large gamme de services à leurs utilisateurs par le biais d’une interface unique et intuitive.  Qu’est-ce que le Service Catalogue et comment les organisations peuvent-elles l’exploiter pour fournir de meilleurs services ? Voyons cela de plus près. Qu’est-ce que le catalogue de Service ? À la base, le catalogue de services est un référentiel centralisé de tous les services offerts par une organisation. Il peut s’agir de services informatiques, tels que l’installation de logiciels, la réinitialisation de mots de passe et les demandes de matériel, ou de services de ressources humaines, tels que l’accueil, l’intégration et la souscription à des avantages sociaux.  Le Service Catalogue offre une interface unique et intuitive qui permet aux utilisateurs de parcourir et de demander facilement des services. Les utilisateurs peuvent rechercher des services par catégorie, par mot-clé ou en parcourant le catalogue. Une fois qu’ils ont trouvé le service dont ils ont besoin, ils peuvent en faire la demande par l’intermédiaire du catalogue de services, et celle-ci est automatiquement remontée vers l’équipe dédiée pour être traitée. Comment fonctionne le Service Catalogue Le catalogue de services est construit sur le module de Gestion des Services Informatiques (ITSM) de ServiceNow, qui fournit une vue unifiée de tous les services liés à l’informatique. Pour proposer des services via le catalogue de services, les organisations doivent créer des offres de services, qui définissent les détails du service, y compris son nom, sa description, son coût et son délai de livraison. Les organisations peuvent également définir le processus d’approbation de chaque service et les équipes responsables de la fourniture du service.  Lorsqu’une demande de service est reçue, l‘équipe peut alors l’examiner, l’approuver ou la rejeter, et fournir des mises à jour sur le statut du traitement. L’utilisateur peut suivre la progression de la demande via le catalogue de services et recevoir des updates en temps réel.  Quels sont les avantages du service Catalogue de ServiceNow ? L’utilisation du catalogue de services présente plusieurs avantages. Tout d’abord, il permet aux organisations d’offrir une large gamme de services par le biais d’une interface unique et intuitive, améliorant ainsi l’expérience globale de l’utilisateur. Deuxièmement, il aide les organisations à gérer les demandes de service plus efficacement, en réduisant les efforts manuels et en améliorant les délais de livraison des services. Le Service Catalogue est un outil incontournable qui, si bien exploité, fournit aux organisations des données précieuses sur l’utilisation des services, ce qui leur permet de prendre des décisions éclairées sur les offres de services et les investissements. Vous souhaitez mettre en place un catalogue de services dans votre organisation ? Notre équipe d’experts en ServiceNow peut vous aider à démarrer !    Contactez-nous dès aujourd’hui pour planifier une consultation et découvrir comment nous pouvons vous aider à rationaliser vos services IT et à améliorer votre efficacité avec Service Catalogue. Ne manquez pas cette opportunité d’optimiser vos processus ITSM avec l’aide de ServiceNow. Articles récents All Posts Guide Livre Blanc ServiceNow Software Solution Enterprise Service Management : ce qu’il faut savoir 6 août 2024/Lire la suite Gestion des actifs informatiques (IT Asset Management) : enjeux, bénéfices et bonnes pratiques  24 mai 2024/Lire la suite ITAM et ITSM : quelles différences ? 23 mai 2024/Lire la suite

ServiceNow in Healthcare ? Le secteur de la santé est un écosystème complexe comportant de nombreux facteurs déterminants dans la prise en charge des patients. L’un des principaux défis auxquels les professionnels de la santé sont confrontés est la gestion de la santé et du bien-être de leurs employés, qui sont souvent mis à rude épreuve. ServiceNow, solution composée de plusieurs briques dédiées au métier de la santé, apporte une souplesse considérable à un secteur qui impose une rigueur considérable à l’ensemble de ces acteurs. En exploitant la puissance de ServiceNow, les professionnels du secteur de la santé peuvent rationaliser leurs opérations et permettre à leurs agents d’administrer de meilleurs soins de la manière la plus efficace possible.  Le secteur de la santé n’est pas en reste, c’est un domaine qui a aussi besoin de se transformer. La solution ServiceNow, permettant d’automatiser plusieurs types d’opérations, peut être une véritable force pour les métiers de la santé. Les professionnels de la santé sont souvent submergés par la paperasse et d’autres tâches opérationnelles, ce qui les empêche de se concentrer sur leur cœur de métier. Les capacités d’automatisation de la plateforme ServiceNow peuvent contribuer à rationaliser ces tâches, à libérer le temps des travailleurs et à leur permettre de se concentrer sur ce qui compte vraiment : les soins aux patients.  Un autre domaine clé dans lequel ServiceNow peut avoir un impact important est l’amélioration de la communication et de la collaboration entre les agents. Avec ServiceNow, les professionnels de la santé peuvent accéder aux informations importantes et structurantes en temps réel, les traitements et les médicaments, ce qui peut les aider à prendre des décisions plus avisées. La solution favorise également la coordination, ce qui simplifie le partage des informations et la planification des soins.  Grâce à ServiceNow, les organismes de santé peuvent aussi renforcer leurs efforts en matière de conformité et de régulation. Ils pourront facilement contrôler le respect des réglementations et des exigences du secteur, et s’assurer qu’ils sont en accord en permanence. Cela peut contribuer à réduire le risque d’amendes légales et d’autres pénalités, tout en garantissant que les patients reçoivent la meilleure qualité de soins.  Enfin, la plateforme ServiceNow peut contribuer à améliorer l’efficacité et l’efficience globales des services de santé, en rationalisant les processus et en automatisant les tâches, ServiceNow peut aider les acteurs à fournir des soins de manière plus efficace, en réduisant les coûts et en améliorant les résultats. Cela peut conduire à une meilleure satisfaction des patients, ainsi qu’à une amélioration de la satisfaction et de la rétention du personnel.  En conclusion, le secteur de la santé peut mettre à profit la puissance de ServiceNow pour améliorer la vie des agents de santé et fournir de meilleurs soins aux patients.   De l’automatisation des tâches administratives, à l’amélioration de la communication et de la collaboration, ServiceNow offre un large éventail de fonctionnalités qui peuvent aider les établissements médicaux à surmonter leurs difficultés et à atteindre leurs objectifs en termes d’efficacité.   Si vous êtes une institution médicale qui cherche à optimiser ses opérations, il est temps d’envisager de miser sur la capacité de ServiceNow. Articles récents All Posts Guide Livre Blanc ServiceNow Software Solution Enterprise Service Management : ce qu’il faut savoir 6 août 2024/Lire la suite Gestion des actifs informatiques (IT Asset Management) : enjeux, bénéfices et bonnes pratiques  24 mai 2024/Lire la suite ITAM et ITSM : quelles différences ? 23 mai 2024/Lire la suite

Dans le contexte actuel, les entreprises doivent faire face à des demandes croissantes en matière de rapidité, d’agilité et d’efficacité. Les organisations doivent adopter de nouvelles technologies et des solutions innovantes afin de répondre aux exigences de leurs clients et de rester en avance sur la concurrence. L’un des moyens d’atteindre ces objectifs est d’envisager le déploiement d’une solution telle que ServiceNow.  Qu’est-ce que ServiceNow ? ServiceNow est une solution logicielle cloud qui offre des fonctionnalités de Gestion des Services Informatiques (ITSM), de Gestion des Opérations Informatiques (ITOM) et de Gestion de portefeuille de projet (SPM). La solution ServiceNow est destinée à aider les organisations à automatiser et à rationaliser leurs processus IT, notamment la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des actifs. La plateforme comprend également une variété d’autres fonctionnalités, telles qu’une base de connaissances, un catalogue de services et un portail libre-service, qui sont conçues pour améliorer la communication et la collaboration entre les équipes IT et le reste de l’organisation.  ServiceNow peut s’intégrer à d’autres systèmes et outils, tels que les outils de surveillance et de gestion informatique, afin de fournir une vue plus complète de l’infrastructure informatique d’une organisation. Voici six raisons pour lesquelles vous devriez envisager de passer à la solution ServiceNow :  1- Une collaboration plus efficace ServiceNow fournit une plateforme centralisée pour la communication et la collaboration entre les employés, les départements et les partenaires. Les organisations peuvent ainsi améliorer leur façon de communiquer et de coopérer, ce qui favorise le processus décisionnel et l’efficacité globale.  2- Une meilleure productivité En automatisant les tâches manuelles et en réduisant le temps nécessaire à l’exécution des tâches de routine, ServiceNow permet d’augmenter la productivité des employés. Cela se traduit par des délais d’exécution plus rapides et une précision plus poussée, libérant ainsi un temps précieux pour que les employés puissent se concentrer sur des activités à plus forte contribution.  3- Une meilleure gestion des données ServiceNow fournit une source unique de vérification pour la gestion des données, aidant les organisations à stocker, gérer et accéder à leurs données plus efficacement. Les organisations peuvent ainsi prendre de meilleures décisions sur la base d’informations précises et actualisées.  4- Une sécurité renforcée La plateforme offre des fonctions et des protocoles de sécurité robustes pour garantir la protection des données sensibles. Cela aide les organisations à se conformer aux réglementations et aux normes du secteur, et réduit le risque de violation des données et d’incidents de sécurité.  5- Une solution évolutive Étant un logiciel construit pour apporter de l’agilité, la solution peut être facilement adaptée à l’évolution des besoins de l’entreprise. Ainsi, les organisations peuvent se développer et adapter leurs opérations au fur et à mesure de l’évolution de leur activité, sans devoir procéder à des upgrades techniques coûteux et fastidieux.  6- Une réduction des coûts En réduisant les erreurs manuelles et en rationalisant les processus clés, ServiceNow peut aider les organisations à optimiser leurs coûts d’exploitation. Il en résulte une réduction des coûts, une efficience accrue et une meilleure rentabilité, ce qui fait de ServiceNow un investissement judicieux pour toute organisation.  Par où commencer ? À qui s’adresser ? Le déploiement d’une nouvelle plateforme peut constituer un processus difficile, particulièrement pour les organisations qui ont déjà établi des méthodes de travail et des flux bien assimilés par leurs équipes. Faire le choix d’adopter une nouvelle solution, comme ServiceNow, peut sembler décourageant et déroutant, surtout si vous ne disposez pas des compétences et de l’expertise nécessaire. La bonne nouvelle est que ServiceNow est conçue pour être hautement adaptable afin de répondre aux besoins spécifiques des chaque entreprise, quelles que soient leur taille, leur secteur d’activité ou leurs processus existants. La plateforme ServiceNow offre une gamme d’options de personnalisation, d’intégrer d’autres outils et de modifier les workflows pour s’aligner sur les exigences spécifiques de votre entreprise.  Par ailleurs, ServiceNow propose un large éventail de ressources, de programmes de formation et de services d’assistance pour aider les organisations à effectuer une transition en douceur et sans difficultés vers la plateforme. La clé d’une adoption réussie de ServiceNow est de disposer des compétences et de l’expertise adéquates.   En vous associant à des spécialistes de ServiceNow, tels que Yawize, vous bénéficierez de notre maîtrise et de notre expérience pour exploiter pleinement les avantages de la plateforme.   Qu’il s’agisse d’un accompagnement allant du déploiement jusqu’à l’optimisation des performances de votre plateforme, notre connaissance approfondie de ServiceNow et des dernières best practices, nous permet de vous accompagner dans l’exploitation du potentiel de votre investissement sur la technologique ServiceNow, et à assurer votre réussite à long terme.  Que vous ayez besoin de conseils concernant la configuration et la personnalisation, l’automatisation des processus, les intégrations, les workflows, l’optimisation des performances ou la sécurité, notre équipe d’experts possède les compétences et l’expérience nécessaires pour atteindre les résultats escomptés.  Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous assister dans votre réussite avec ServiceNow, et bénéficier d’une gestion plus stratégique de votre plateforme.  Articles récents All Posts Guide Livre Blanc ServiceNow Software Solution Enterprise Service Management : ce qu’il faut savoir 6 août 2024/Lire la suite Gestion des actifs informatiques (IT Asset Management) : enjeux, bénéfices et bonnes pratiques  24 mai 2024/Lire la suite ITAM et ITSM : quelles différences ? 23 mai 2024/Lire la suite

C’est maintenant connu et accepté par toutes les entreprises, la transformation digitale ne peut plus se faire par silot, c’est une affaire qui concerne toutes les fonctions de l’entreprise. Dans une organisation traditionnelle, l’équipe RH passe 60% de son temps sur des tâches transactionnelles routinières, telles que la préparation des contrats, l’onboarding et l’offboarding, etc. Nous rencontrons de plus en plus de projets de transformation RH visant à changer la façon de travailler. D’ailleurs, 5 des 10 derniers projets que nous avons réalisés chez Yawize concerne les fonctions ressources humaines, à travers le déploiement de la suite HR Service Delivery. La solution HRSD de ServiceNow est riche en fonctionnalités avec des capacités étendues qui, selon nous, peuvent véritablement transformer votre écosystème RH. Les collaborateurs de l’entreprise vont se sentir encore plus intégrés et impliqués. Après ces derniers déploiements de la suite HRSD, nous partageons avec vous trois principaux volets sur lesquels nous apportons notre expertise pour une intégration réussie de la solution. Mais avant cela, il nous faut d’abord commencer par le début. Qu’est-ce que le HR Service Delivery? La solution HRSD est l’automatisation et la standardisation des processus RH de votre organisation avec une approche efficiente des meilleures pratiques. La prestation de services RH élimine bon nombre des tâches manuelles répétitives effectuées par les équipes RH, les aidant ainsi à se concentrer sur des tâches à plus forte valeur qui améliorent de manière significative l’expérience utilisateur. Grâce au HRSD, vous serez en mesure de fournir des services RH attrayants et holistiques aux employés. Offrez à votre personnel ce dont il a besoin et quand il en a besoin. Intégrez l’optimisation dans toutes leurs interactions pour briser les silos et libérer la productivité. En nous confiant l’intégration de la solution HRSD de ServiceNow à votre organisation, nous vous assurerons : Une meilleure gestion de vos services RH Les enquêtes montrent que le service des ressources humaines passe de nombreuses heures à traiter et à répondre aux demandes de renseignements de routine par téléphone et par e-mail. En digitalisant et en automatisant les demandes courantes, votre service RH peut économiser du temps et des ressources et améliorer la prestation globale de vos services. La plupart des organisations ont des processus et des activités RH prédéfinis et savent qui est responsable des différentes activités. Par exemple, le processus d’onboarding, où les nouveaux employés ont besoin de matériels informatiques, d’un bureau, d’une introduction, etc. – et souvent selon un calendrier serré. Il peut être difficile et fastidieux de maintenir une vue d’ensemble des nombreuses activités et parties prenantes impliquées sans un système informatique de support bien ficelé. C’est là que le HRSD de ServiceNow entre en scène. Des prestations optimisées avec ServiceNow​ La plateforme Now facilite la gestion et la fourniture de vos différents services et processus RH. Cela sans compter qu’elle peut facilement être intégrée à d’autres solutions et systèmes. Nos expertises en prestations HR englobent les procédures telles que : L’onboarding L’offboarding Les changements de fonction L’accès aux informations via un système de self-service Les congés Et beaucoup plus La création et la gestion de votre portail RH avec ServiceNow Dans ServiceNow, tous vos services RH sont regroupés dans l’Employee Service Center, un portail pour les employés auquel vous pourrez accéder via un ordinateur ou appareil mobile. Avec le portail de services RH de ServiceNow, vos employés pourront : Accéder au catalogue de services RH Soumettre des questions aux RH Voir le statut de leurs cas soumis Accéder à la base de connaissances Échanger avec les RH, etc. Pourquoi les entreprises choisissent le HR Service Delivery de ServiceNow ? ServiceNow offre, via le HRSD, une solution à la pointe de l’industrie cloud et qui résout aisément les problèmes rencontrés au quotidien par les équipes RH. Pourquoi choisir cette solution et pas une autre ? – Efficace : Élimine les workflows et processus RH manuels inefficaces.< – Accessible : Fournit un point d’accès unique permettant aux employés d’accéder aux services RH. – Sécurisée : Gère en toute sécurité les dossiers des employés tout au long de leur parcours. – Intégration facile : S’intègre parfaitement aux systèmes RH existants. Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont ServiceNow peut contribuer à créer de la valeur dans votre service RH ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’échanger avec un expert. Articles récents All Posts Guide Livre Blanc ServiceNow Software Solution Enterprise Service Management : ce qu’il faut savoir 6 août 2024/Lire la suite Gestion des actifs informatiques (IT Asset Management) : enjeux, bénéfices et bonnes pratiques  24 mai 2024/Lire la suite ITAM et ITSM : quelles différences ? 23 mai 2024/Lire la suite

Qu’est-ce que ServiceNow Impact ? Une application web et mobile intuitive développée sur la plateforme Now Combine des recommandations alimentées par l’intelligence artificielle de la plateforme et des conseils d’experts Garantit un support technique mondial de qualité disponible 24h/24, 7j/7 et 365j/an Dispense des formations et des certifications basées sur les rôles au sein de l’entreprise Assure un coaching d’experts (Impact Squad) et des conseils prescriptifs dans une expérience numérique de qualité. Elle peut être personnalisée par entreprise, secteur et rôle. Quels sont les avantages d’Impact ? 1- Personnalisation de l’expérience de la transformation digitale sur ServiceNow Pour aider les entreprises à obtenir des informations utiles afin d’aligner leurs stratégies de transformation vers les résultats attendus, Impact permet de : Personnaliser votre expérience de la transformation numérique avec des repères d’autres entreprises et du secteur Obtenir un suivi en temps réel des projets ServiceNow et de sa progression Avoir un constructeur de parcours de transformation digitale, ainsi que des contenus et des recommandations élaborés par l’IA de Now. Obtenir des recommandations prescriptives sur les produits, les techniques et le contenu afin d’accélérer le parcours des clients dans ServiceNow grâce au “Value Journey Manager” 2- Accélération des résultats de l’entreprise Afin d’aider les entreprises à obtenir un retour sur leurs investissements, Impact leur fournit des conseils prescriptifs, des outils proactifs et préventifs et une assistance technique améliorée, avec des temps de réponse accélérés. Mais aussi, une assistance aux développeurs dans la personnalisation des fonctionnalités existantes, avec des sessions de révision de code. Instance Observer : Il permet aux clients de surveiller toutes les instances en un seul endroit, avec un contenu en temps réel et adapté qui fournit des guides étape par étape pour réussir la mise en œuvre, y compris des méthodologies éprouvées, des manuels de mise en œuvre et d’adoption. En outre, il existe une bibliothèque complète de ressources disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an pour l’équipe ServiceNow de chaque client. Impact Accelerator Catalog: Il contient des offres de services de taille réduite garantissant aux clients l’obtention d’experts au bon moment afin de créer rapidement de la valeur. 3- Une expertise ServiceNow personnalisée et amplifiée Impact permet de collaborer avec des équipes d’experts dédiées et d’offrir des sessions de conseil et de conception, des formations sur mesure et un accompagnement aux clients. Impact Squad de ServiceNow: Constitué de quatre personnes, composé d’experts en stratégie, en produits et en technologie, qui travaillent avec les clients pour définir des livrables spécifiques tels que les indicateurs clés de performance (KPIs), les plans de création de valeur et la road map, les cadres de gouvernance et un plan d’impact spécifique au client. Expert advisory: Ce sont des sessions de conseil et d’accompagnement par des experts comprenant des ateliers d’une demi-journée sur les produits, les techniques, l’adoption et la gestion du changement avec des spécialistes des produits, des processus et des technologies. Ces sessions comprennent un accès numérique, à tout moment et en tout lieu, aux meilleures pratiques de pointe, aux boîtes à outils d’adoption, etc. Administration assistant : Fournit des capacités supplémentaires aux administrateurs de ServiceNow pour des demandes spécifiques et des tâches communes. Personalized learning journeys and certification paths: Offrent l’opportunité d’approfondir les connaissances de ServiceNow sur l’ensemble de la suite de produits avec un accès illimité aux formations et certifications à la demande de Now Learning. Ces offres comprennent des parcours d’apprentissage personnalisés et une reconnaissance des résultats, ainsi qu’une formation et une certification ServiceNow personnalisée pour les utilisateurs finaux à l’initiative du client, et en utilisant les crédits d’apprentissage Impact. Offres ServiceNow Impact Il existe quatre packs ServiceNow Impact pour répondre aux besoins des clients, où qu’ils soient dans leur parcours de transformation digitale sur ServiceNow : Package de base : Ce package est inclus pour tous les clients ServiceNow et offre un support en ligne et du contenu personnalisé. Offre guidée : Offre d’entrée de gamme comprenant une expérience numérique haut de gamme, une assistance technique améliorée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, un Customer Success Lead Impact Squad, du contenu personnalisé et des crédits de formation. Offre avancée : Cette offre complète l’offre guidée avec l’équipe d’Impact Squad, une assistance technique et des outils de bout en bout (par exemple, un observateur d’instance), un contenu personnalisé et des boîtes à outils d’adoption, ainsi que des formations et des certifications à la demande. Offre complète : La solution Impact complète comprend l’équipe d’experts Impact Squad, des sessions de conseil et d’assistance aux développeurs, des recommandations personnalisées et des outils de prévention. Articles récents All Posts Guide Livre Blanc ServiceNow Software Solution Enterprise Service Management : ce qu’il faut savoir 6 août 2024/Lire la suite Gestion des actifs informatiques (IT Asset Management) : enjeux, bénéfices et bonnes pratiques  24 mai 2024/Lire la suite ITAM et ITSM : quelles différences ? 23 mai 2024/Lire la suite

RH – LA GESTION DES NOUVELLES RECRUES   Onboarding Intégrer plus d’informatisation au sein des entreprises, c’est simplement créer plus de valeur en améliorant les façons de travailler. Cette semaine, Yawize a décidé de vous présenter un cas pratique, l’accueil d’un nouveau collaborateur. En effet, lorsque l’on recrute un nouveau salarié dans une TPE, une PME, ou une grande entreprise, beaucoup d’actions doivent être entreprises pour une expérience employé optimisée. Ce processus s’appelle Onboarding. Qu’est que le processus d’Onboarding Le processus d’Onboarding correspond à toutes les étapes qui suivent le recrutement d’un salarié afin que ce dernier puisse être productif dès le premier jour. Nous pouvons citer parmi les éléments clés de ce processus: La création des accès aux logiciels La mise à disposition des équipements liés à son poste La préparation de son espace de travail La communication avec le collaborateur pour préparer son arrivée   Comment les entreprises gèrent aujourd’hui cette phase d’Onboarding en Afrique de l’Ouest ?   Beaucoup ne l’anticipent pas. La plupart attendent que le collaborateur arrive dans les locaux pour mener les actions liées à l’Onboarding. Malheureusement, cela réduit fortement la valeur de l’entreprise aux yeux de nouveau salariés. D’ailleurs, ça génère aussi une certaine démotivation du nouvel employé. Ainsi, comment les entreprises devraient gérer l’arrivée d’un nouveau collaborateur ?   Grâce à la mise en place d’un processus d’Onboarding qui se déclencherait dès recrutement d’un nouveau collaborateur, l’entreprise favorise la gestion d’une nouvelle recrue. Donc, réussir cette phase Onboarding, c’est favoriser beaucoup de bénéfices. Quels sont les bénéfices d’un Onboarding réussi ?  Le recrutement est un processus extrêmement couteux pour les entreprises, qu’il faut donc rentabiliser en gardant le nouveau collaborateur le plus longtemps possible dans l’entreprise. Il existe plusieurs facteurs d’échec du recrutement dont l’absence d’Onboarding. En gérant l’arrivée de votre collaborateur, vous allez pouvoir, dès son arrivée, augmenter son estime pour sa nouvelle fonction et en conséquence sa motivation.  En digitalisant le processus d’Onboarding, toutes les parties concernées par l’arrivée d’un nouveau salarié sont tous automatiquement informés et pourront ainsi participer, de manière proactive, à l’arrivée d’un nouveau collaborateur sans échanges de mails interminables entre les différents départements. Ce nouveau collaborateur qui vous a rejoint devient votre ambassadeur, et se sentira important grâce à ce processus d’Onboarding. Il deviendra votre premier recruteur. L’un des plus grands chantiers des entreprises en 2000 étaient celui des Ressources Humaines.  En 2021, la guerre des talents est encore plus présente.  Nous vous invitons donc à prendre soin de vos salariés afin qu’ils puissent au mieux s’occuper de l’entreprise. Ce qui rejoint la pensée de Branson de Virgin “prenez soin de vos employés, ils prendront soin de votre entreprise.“   Vous souhaitez améliorer vos processus d’Onboarding ? Articles récents All Posts Guide Livre Blanc ServiceNow Software Solution Enterprise Service Management : ce qu’il faut savoir 6 août 2024/Lire la suite Gestion des actifs informatiques (IT Asset Management) : enjeux, bénéfices et bonnes pratiques  24 mai 2024/Lire la suite ITAM et ITSM : quelles différences ? 23 mai 2024/Lire la suite